FAQ
預約
- Q.我想從官方網站透過網路預約住宿，請問我該怎麼做？
- A.請到官方網站上選擇住宿日、方案、房型，並輸入「賓客資訊」欄位。
（第一次預定的賓客請選擇「一般使用者」，並輸入「賓客資訊」欄位。）
確認輸入內容後，請進入「預約內容確認」頁面。輸入抵達時間以及住宿者資訊，並選擇最後支付的方式後進行預約確認。 - Q.是否可與其它優惠併用？
- A.若為網路預約等已經給予優惠的方案，恕不得與其它優惠併用。
敬請見諒。 - Q.若非住宿者本人，要如何支付住宿費用呢？
- A.請於入住日之前，來館或透過銀行匯款支付費用。
另外，選擇銀行匯款時請務必來電告知。 - Q.最晚須於幾日前取消預約呢？需要支付取消費用嗎？
- A.如欲取消訂房，請於入住日2天前聯絡本飯店。
該日後將向您酌收取消費用。
前一天 為住宿費用的80%
當天 為住宿費用的100%
未聯絡 為住宿費用的100% - Q.帶孩童入住時，住宿費用怎麼計算？
- A.若孩童與同房者同床，則不收取費用。
另外，若需要嬰兒床，我們能免費為您準備。
※嬰兒床的數量有限。
預約時，敬請預先提出需求。為0歲-1歲幼兒專用。
客房
- Q.我想知道入住與退房的時間。
- A.入住自下午3點起，退房至上午11點為止。
- Q.有禁菸房嗎？
- A.客房6F、7F、8F為禁菸樓層。
其它樓層也有部分為禁菸房。
因客房數量有限，請於預約時告知。 - Q.客房內可以上網嗎？
另外，有Wi-Fi嗎？ - A.有的。
若您有攜帶電腦，就可免費使用高速網路。
入住的客房全都有設定Wi-Fi。
因使用時需輸入密碼，請參閱客房內的導覽。
其它在櫃檯大廳、飯店3F、4F皆可使用。詳情請洽櫃檯。 - Q.我想知道客房有哪些備品與設備。
- A.客房內備有洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、棉花棒、牙刷組、化妝棉、刮鬍刀、梳子、浴帽、洗手乳及洗面乳、拖鞋、濾掛式咖啡、茶包。
- Q.有適合輪椅乘坐者的房間嗎？
- A.有的。我們為使用輪椅的賓客備有方便使用的客房，以及具室內浴室的通用雙床房。
- Q.可以與寵物夥伴同住嗎？
- A.十分抱歉。
恕我們拒絕與寵物夥伴入住。
敬請見諒。
但導盲犬、肢體輔助犬、導聾犬不在此限。
服務
- Q.入住前與退房後可寄放行李嗎？
- A.可至1樓櫃檯寄放行李。
此外，若在入住前寄放行李，依您的需求辦理提早入住時，我們會預先將您的行李送至客房。
請告知服務人員。 - Q.住宿前，是否可事先將行李寄到飯店寄放？
- A.欲寄送行李時請先註明「住宿者姓名（拼音）」、「住宿日（入住日期）」後，再寄送至以下地址。
在您抵達前，我們會寄放在飯店櫃台。
〔寄送地址〕
〒010-8530 秋田縣秋田市中通7-2-1
JR東日本大都會大飯店秋田 由櫃檯轉交
TEL 018-831-2222 - Q.飯店中有供住宿賓客使用的電腦嗎？
- A.有的。
1F櫃檯大廳有商務中心。
其中設置的電腦可供住宿賓客免費使用。
另備有彩色列印、彩色影印、FAX等複合機（付費），支援賓客的商務需求。
入室需客房IC門卡
我們也備有租借電腦（付費）。
詳情請洽櫃檯。 - Q.是否有停車場？
- A.請使用鄰近飯店的「Metropolitan Topico ALS停車場」。
若您是入住本飯店的賓客，可以1晚（13:00 至隔日 13:00）1000日圓（含稅）利用停車場。
辦理入住手續時，敬請告知櫃檯人員您是開車前來。
上述是針對普通車的停車費。
依車輛大小費用會有所不同，敬請洽詢。 - Q.可預約停車場嗎？
- A.很抱歉，本飯店無提供停車場預約服務。
停車將依底達順序入場，敬請見諒。 - Q.可預約早餐嗎？
- A.早餐無須預約也可享用。
我們在飯店3樓的餐廳「上海楼酒家」備有日式和西式自助餐。
【營業時間】 6:15 - 10:30
成人（國中生以上） 2,400日圓（含稅及服務費）
小學生（7歲-12歲） 1,200日圓（含稅及服務費）
6歲以下免費 - Q.有提供客房服務嗎？
- A.不提供客房服務。
支付
- Q.可用電子支付付款嗎？
- A.Suica可用於付款。
請聯繫我們的服務人員以獲取詳細信息。 - Q.什麼是訂金（押金）？
- A.以現金付款時，本飯店將於辦理入住手續時預先收取規定金額。
此外，以信用卡付款時，也請事先出示信用卡。 - Q.我想以信用卡付款，請問能使用哪些信用卡呢？
- A.您可以使用JCB、VISA、萬事達、AMEX、UC、DC、大來、UFJ、VIEW進行付款。
※欲於官網事先以信用卡付款時，可使用JCB、VISA、萬事達、AMEX等各大品牌的信用卡進行付款。
About restaurant in general
- Q.Can I still have breakfast if I haven't made a breakfast reservation?
- A.早餐無須預約也可享用。
我們在飯店3樓的餐廳「上海楼酒家」備有日式和西式自助餐。
【營業時間】 6:15 - 10:30
成人（國中生以上） 2,400日圓（含稅及服務費）
小學生（7歲-12歲） 1,200日圓（含稅及服務費）
6歲以下免費 - Q.Do you have room service?
- A.不提供客房服務。
About payment
- Q.Can I use electronic money for payment?
- A.We accept transport IC cards such as Suica, PASMO, ICOCA, and TOIKA.
Please telephone for details. - Q.Can I use gift cards for payment?
- A.We accept VIEW Coupons, UC Gift Cards, and JCB Gift Cards, among others.
Please telephone to inquire. - Q.I want to pay with a credit card. What credit cards can I use?
- A.JCB / VISA / Master / AMEX / UC / DC / Diners / UFJ / Saison / VIEW
Other questions
- Q.Is there a convenience store in the hotel?
- A.There is a 24-hour convenience store on the first floor of Main Building.
- Q.飯店內有哺乳室嗎？
- A.3樓設有哺乳室。
詳情請來電洽詢服務人員。 - Q.有無障礙廁所嗎？
- A.飯店1樓均設有無障礙廁所。
1樓的廁所可供腸造口患者使用。
